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春游,如何选择旅行社


www.cnkang.com  2006-9-25 10:38:00  中国康网
    新华社兰州3月27日专电(陈立敏、谢太平)新一年的旅游季节又从春天开始了。旅行者面对良莠不齐的旅行社,该如何选择?若发生纠纷,又该如何解决?

  “旅游作为一种软性服务,非常容易出现纠纷和事故,一般旅行者由于不具备专业知识,往往不知道如何选择旅行社,没有预防准备,与旅行社出现纠纷时,往往由于证据不足而处于不利境况,出现纠纷时,不明确处理程序和办法,往往延误了处理的最好时间。”甘肃省旅游局质量规范与管理处副处长李子明说。

  针对旅行者选择旅行社出现的盲区,李子明开具了如下“处方”,以提醒广大旅游消费者保护自己的利益与安全。

  处方一:看资质――经营许可证。这是许多人选择旅行社忽略的地方,往往冲着旅行社名气或别人介绍而去。旅行社经营是一种许可经营,合格的旅行社都具有管理部门发放的经营许可证,可别小看了这张证件,它是管理部门根据国家标准对旅行社进行评估后发放的经营“通行证”,也是旅行社信誉和实力的一种表现,由于在管理部门的管辖范围内,出了问题容易查找、沟通、协调。

  处方二:合同协议要明确。合同作为有法律约束力的文件,作用不可小觑。与旅行社签订合同协议时要明确各种权利义务各项目,尤其在付款、所享受项目上实现约定清楚,这样一方面不至于由于模糊约定而在旅行中出现纠纷,影响旅行的好心境。另一方面,一旦出现纠纷或违反合同行为,管理部门在介入时会有据可查,切实保护旅行者利益。

  处方三:及时索要发票。旅行者向旅行社所付款项,都应该及时索要发票。出现纠纷时,可作为一项证据使用。

  处方四:出现纠纷及时投诉。

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