五幕旅游情景剧 教您理性维权

　　第一幕：购、购、购，啊累啊累啊累
　　旁白：用解构主义方法解释旅游就是：吃、住、游、购、娱。购物是旅游的重要组成部分，但往往是成也购物，败也购物……
　　友情出场：忍太郎
　　经典场景再现一：珠宝店遇老乡
　　忍太郎到海南旅游，不可避免的被拉到珠宝公司“参观”。一位小妹问：“你们是哪里的？”“我们是北京人。”小妹惊喜道：“真的吗？我们老板也是北京的！”不一会儿，老板来了，50岁出头，自称姓“刀”名“仞”，是金三角的“老大”，自己都不知道自己有多少钱；有很多矿，大多是从别人那里抢的；有4万条鳄鱼、5个老婆、9个儿子，最小的一个昨天才满月，最大的孙子已经9岁了。祖籍北京西城区黄寺大街某胡同。刀老板宣布：“家乡人来到三亚，该我做东道主了。今天不作老乡的生意！”这时有人提出要买，于是刀老板来到一个标价为1200元玉圈旁，叫来经理问，这块玉的关税是多少？经理答：“55元。”刀老板说：“收50元，我来签单！”后来，标价4500元的红宝石项链只收200元，标价8800元的男戒只收400元。忍太郎忍不住也买了一套女式耳环、戒指、手琢、项链，标价38000元，只交了1000元。
　　回到北京，忍太郎去西四地质部鉴定：全是假货和卖不出玻璃价的次品。
　　旁白：导游和老板都是通气的，在旅行团到达之前，团员的行程及来自哪里老板就知道了，查找资料，说个小地名,还各种方言都学几句,骗取游客的信任。
　　经典场景再现二：外国购物，打着“飞的”去维修？
　　话说忍太郎在泰国购买了红宝石戒指一颗，回来几个月后，宝石脱落了。忍太郎便趁着出差去退换。没想到，拿着护照、戒指和购买收据，却连珠宝店的门都进不去——人家只接待团队！好说歹说，才进得门去，珠宝店却说：可以修理，但是当时无法取，邮寄费用要自理，200元；可以换，但只能换更贵的，并补齐差价！忍太郎忍了又忍，最后添了两千铢（合500百元人民币，换了一个新戒指）。
　　旁白：虽然正规的购物地点都承诺优质的售后服务，但实际操作却麻烦重重，必经不是在家门口，买个偻西瓜都能换。
　　其它经典场景：购物时间远远多于景点游览、不买东西就不开车、导游擅自增加购物地点等。
　　教你理性维权
　　自问一：在与旅行社签合同的时候，你是否注意到行程中标注的购物地点？正规旅行社会将购物活动在行程中详细标明，并标注购物时间。签署了合同，就等同于认可这些购物地点，如果旅行社没有擅自增加购物地点和时间，便不违反合同。否则可视为违反合同。
　　自问二：你是否看清价格与质量的关系？
　　一位游客在马来西亚花了1000元人民币买了两条金项链，回来几个月后发现褪色了，于是找到旅行社要求退换，但她的收据上清清楚楚写着：镀金!这位游客竟然一直认为自己买的是真金。许多人购物的时候，都是只看价格，什么便宜买什么，回来后再看品质，然后投诉。
　　专家指点
　　中青旅客服部副总经理 张华
　　1找正规旅行社，正规旅行社会为消费者提供购买商品的售后服务。
　　2理性消费。不能认为旅游景点购物就是又便宜又好，要坚持自己的心理价位标准。3万8千元的东西卖1000元，商家难道是活菩萨？
　　3购买时看清发票或者品质保证书的内容，不要听信对方的宣传。
　　4保留发票、收据等资料。
　　链接
　　备用法规
　　《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第八条
　　导游违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的20%。
　　导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者的全部损失。
　　导游私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款。
　　回扣
　　导游的收入很大一部分来自购物的回扣，这是业内的“行规”，境内外皆然，属于国际惯例。以国内游为例，回扣一般在购物额的10％左右，个别的会50%，像字画等等。旅行车停在购物店门口会有停车费，进店购物一般要停留 45分钟左右，这样就会有人头费，店里会根据客人的人数按每人10元到25元付钱。