经常在医院门诊可以碰到焦急如焚的爸爸妈妈，不是忙着照顾、哄小孩，要不就如热锅上的蚂蚁急得团团转，不知道自己在做什么。
笔者在临床上就经常碰到，一问三不知或是钜细靡遗告诉你任何讯息的爸爸妈妈，但我们需要快速而重点的了解病情并处理。通常我会以下列问题来问爸爸妈妈，又称就医五问答：
1.此次发病的症状、时间，之前有无求治？(此可了解病情大概的进展。)
2.为什么选择到本院就医？(医师转介或病况极为严重，必须到大医院就医。)
3.有无对食物、药物、物品、输血、环境等过敏？
4.有无先天性、遗传性、代谢性疾病？
5.过去病史、手术史？以期迅速了解并处理病情。
除了以上的就医五问答之外，亦将婴幼儿就诊须知详述如下：
(一)确定宝宝的病况及就诊之医疗院所。
国内小儿科就诊年龄范围定在十四岁，因此，小于十四岁的儿童生病，均应以小儿科为第一优先就诊科别，若有需要，再由医师建议转诊其他科别。
(二)向医护人员简明扼要说明就医五问答(见前)。
(三)提供记录以供医护人员参考。
如果您有自己的记录、X光片或别家医院的记录，就诊时都可提供医护人员参考，如此，可帮助医护人员加速了解病情，减少重覆的检验。
(四)回答医护人员的问题。
医护人员会依新病人入院常规，询问一些基本资料及与病况相关的问题，因此，父母还必须耐心的回答这些问题。
(五)暂勿离开孩子或留下可连络到父母的电话。
父母是儿童的监护人，很多侵入性的诊断或治疗的决定权，在父母身上而非儿童本身。另外，意识较为清楚的婴幼儿，此时可能需要父母从旁协助，以期能顺利让医师诊视病情。
修正错误的就医观念
1.勿由非父母或非照顾者送医。
此时，孩子常因对大人不熟而大哭大闹，且医护人员问诊时，一问三不知，不利于医师诊疗，更易耽误病情。
2.勿电话看诊。
婴幼儿临床症状的表现，常是儿科医师诊断病情最重要的依据。电话看诊的缺点是看不到，而经由他人描述，在症状判断的认知上会有个别差异。
3.急症者勿自行在街上乱投医。
常见来医院的病童已在某家医院诊治过，但因没床位或没仪器而到另一家医院……。可利用台北紧急医疗网系统，先留在医院急诊室，请该院与台北紧急医疗网联络好后，再乘坐救护车前往。如此若病况有变化时，才能及时处理，而不是把时间浪费在路途及找寻医院中。
4.勿自行投药。
非由(中)医师所开的处方，都可能对孩子健康有不良的影响，因此，千万别在孩子未诊断前，自行拿药给孩子吃。
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