会员受骗　疑欧莱雅泄露会员资料

　　近日，记者接到多位欧莱雅品牌的会员被骗的消息。

　　周女士：2010年11月11日接到01058345886号码打来电话，说是欧莱雅公司，对于积分在5000元以上的会员有个活动，可以五折购买创世新肌源套装，并主动说出了我的邮寄地址。我很相信这个电话，因为她能如此详细的知道我在欧莱雅登记的个人信息，包括积分多少、固定电话、邮寄地址，当时对这个电话没有怀疑。2010年11月12日，对方再次打来电话说是欧莱雅配送部还是主动报出邮寄地址核实确认。2010年11月16日，宅急送快递员货送到，当面拆开，有跟商场一样的欧莱雅包装袋以及礼盒包装，而且大致看了一眼整个套装产品，感觉一样，于是付款598元并签字。2010年11月12日，忽然收到以欧莱雅名义发来的短信，提醒近期有010区号的电话借会员名义销售欧莱雅产品谨防上当，这才感觉不对，拨打欧莱雅会员电话确认没有搞过类似的活动，到欧莱雅专柜难以确认化妆品真伪。11月16日我联系北京01058345886以及4006983009电话，要求退货，对于我的退货要求他们一口答应，说三天之内会有人打电话给我，可时间马上就到了，到现在也没有说法。

　　蔡女士：我也是近日接到号码为4006983009的电话，自称是欧莱雅公司。针对以往会员消费积分在一万以上的会员有个活动，可以五折购买创世新肌源套装，同时也能说出具体的邮寄地址。可是到后来收到物品之后发现包装都是贴上去的标签（以往都是印在上面的）。对此，我就开始怀疑这事情的真实性。打会员卡上的号码进行核实，得知欧莱雅并没有这样的活动。

　　记者为此亲自打了4006983009进行咨询，一位自称是陈先生的表示这个活动是真的，他们的公司就在海淀区西三旗。如果不相信可以拿到欧莱雅专柜进行验证。同时也表示如果消费者要求退货也可以申请。说是在7个工作日内部门的人会打电话确认退货信息。但记者提到为什么同是欧莱雅公司，欧莱雅专柜的人员为什么会表示没有这个活动。为此，陈先生支吾地表示因为所属部门的不同所以不知道也很正常。更表示说因为这种优惠活动会令有销售指标的专柜人员会“不高兴”，所以只会在内部进行。

　　蔡女士：这是假的，我拿去专柜问了。现在都改为新包装了，旧包装的截止日期是在2013年，可是他们旧包装截止日期是在2014年。而且瓶盖很松动，专柜人员表示味道都是不对的。我后来再打过去，电话那头就是响一下然后就断线的那种，我决定报警。

　　在经过这类事情之后，我们明白了当下骗子可恶的同时却也有一丝疑问。为什么骗子会把这些欧莱雅会员的资料知道的如此清楚？甚至当你只打个电话，不用说出你是谁。他们都可以根据你的号码来查询你准确的个人信息，包括里面的消费积分。

　　周女士：我非常气愤，欧莱雅这样一个品牌，居然将会员资料泄露，致使会员上当受骗遭受损失，严重损害了一个会员对欧莱雅品牌的信任。欧莱雅应该给资料被泄露的会员一个说法。

　　就像周女士说的那样，一个国际品牌对于消费者会员的资料都不能保护，谁来维护消费者的隐私。消费者个人隐私被公开，致使客户上当受骗。在这除了提醒广大消费者提高警惕之外，也呼吁有关部门加强对这块管理力度，保障消费权益。