患者出现颈椎和肩膀酸痛，需要依据病因决定治疗措施，常见于以下几种情况：1、颈部筋膜炎：如果患者伏案工作、打游戏等保持固定姿势较长时间，产生颈肩部酸痛，且持续时间较短。建议患者注意固定姿势不超过1个小时，并且可以进行颈部活动锻炼，如左右弯曲、前后弯曲，使得颈部肌肉放松，再按摩风池穴，有利于缓解颈部酸痛。此外，患者可以局部贴敷止痛膏药，有利于缓解颈部筋膜炎；2、颈椎疾病：如果患者颈椎疼，同时放射到肩膀，伴有手臂麻木，属于颈椎椎间盘突出或颈椎其他病变引起，此时患者应该到医院进行核磁共振检查，明确颈椎的相关疾病。