一个普通护士的经验之谈

　　经验一：偶有心情郁闷，易怒时（身体不适、来例假等），没有好的心情开始一天的工作时，请赶快服用一块巧克力，有立竿见影之功效，有了好心情才可以应付一天繁重的工作，祝愿姐妹们天天好心情。这可是并简单有效的方法，小小的巧克力不防天天放在你的随身小包包里，只小小一块，无须担心姐妹们完美的身材。

　　经验二：若有家属无故冲你发火时，你千万不可多言，古有云：言多必失！！你当然应该给家属们述说的机会，当以笑脸聆听+点头，（……不打笑脸人嘛），多是些医院无力解决的问题，咱可千万不可被卷进这种无名的冲突中哦。

　　沟通忌讳
　　
　　1、命令式：护士以上级的语言要求患者
　　
　　2、训斥式：患者与陪护人员做的稍有违背护士意志时，便以训斥
　　
　　3、冷漠式：对病人表情冷漠，使患者处于拘谨状态。
　　
　　4、含糊式：对病人询问闪烁其辞，如“我不清楚，你问医生去”或者“做有危险，不做也有危险，你自己看着办吧。”这种态度会增加病人思想负担，甚至贻误治疗良机。
　　
　　5、随便式：护士在与病人及家属交谈过程中不注意保密，影响病人情绪和信心，有的甚至会引起医疗纠纷。
　　
　　6、讽刺式：由于病人职业、地位、学历和民族的差别，在诊治过程中会受到一些文化修养不高护士的挖苦、讽刺和嘲笑，伤害病人自尊心。
　　
　　7、偏心式：对待有钱有权的一种态度,对待穿的差没钱的有是一个样。

　　经验三：好记性不如烂笔头，每天一张小便条，把当天该做的工作一一例记，完成后做上标记，不但做过的事有据可查，也不至有一漏网之鱼啦。放手干吧，姐妹们！