“现在从事护理工作的人群已和职业经理人、学校老师并称为职业压力最大的三个群体，工作中的不确定性、在医院的地位以及社会对她们提出的要求等因素，都是压力所在，这些压力很容易让护士产生职业倦怠，对她们的心理健康也造成一定影响。”广医二院心理专家龚梅恩主任说。不久前，该院曾对30多名护士进行心理抽查，发现有明显心理病症的有8名，占到26%。

　　日前，记者在采访省妇幼保健院、暨南大学第一附属医院、广州市妇婴医院等时，医院护理部纷纷表示，不堪工作和家庭压力，很多护士都或多或少存在抑郁、焦虑、狂躁、压迫等心理病症，她们认为急诊科护士所承受的压力最大，其次是ICU(重症监护室)以及外科的护士，很多人有了躯体化症状，如胃不舒服、头疼、失眠等情况，还有些人因为承受不了强压而选择离职。

　　龚主任分析，“很多躯体症状的病根在于心理。而且，现在很多护士都是高学历、高素质人才，却干着照顾别人生活起居的工作，很容易产生社会不公平感。此外，大部分护士都是女性，工作与家庭都必须兼顾，也在精神上给她们造成负担。”

　　减压建议 打沙包发泄情绪定期做心理辅导

　　龚主任表示，现在各大医院基本都没有开展系统的减压教育，护士们的减压更多基于自发。“要排遣压力，得从医院管理者以及护士个体两方面着手。”他建议，“首先是医院管理者要有这个意识，多关注护士们的状况，可以安排专家对护士们进行减压教育；也要对各个科室的护士进行轮换，避免在同一个科室病房呆的时间过长。”

　　在暨大一院护理部近期的一次业务座谈会上，有护士主动提出：“工作起来心理压力过大，特别希望有个地方能发泄一下情绪。”医院对这个建议颇为重视，准备从今年开始，联系医院心理科定期为全院的护士进行心理测评与疏导，调整不良情绪提高工作质量。广东省妇幼保健院护理部也在对护士职业伤害进行课题调研，目前医院很多护士自练瑜珈调节心理状态，医院计划引入“打沙包”等情绪发泄法，让护士减压。而广州市妇婴医院除了倡导主动找心理医生聊天之外，还每半年请心理专家给护士讲课，教会她们如何应对工作、家庭等带来的精神负担。

　　遭尴尬骚扰却有苦难言

　　在采访中，记者发现患者对护士的不满多分为两类：服务质量“软投诉”、医院收费不合理，一些病人心里有火就迁怒到护士身上，这让很多护士有苦难言。

　　曾有一名女患者在男友的陪同下到暨大一院妇科做药物流产，按照规定病人服药后需到住院部观察6个小时，确保安全后才可离开。患者的男友一看收款单发现这要缴纳80元的床位费，当即就拉住护士吵架，无论护士如何解释都听不进去，进而还投诉到妇科主任、医院监督科，指责护士服务态度恶劣，当事护士当场委屈得泪如雨下：“为什么要收费，我已经尽力解释了，可是他却要把怒气全撒在我身上，还骂了许多难听的话，这种平白无故的冤枉任何人都受不了。”

　　省妇幼保健院护理部曾收到一宗棘手的投诉，有病人认为护士的笑容很假让他不自在，护理部的负责人找值班护士了解情况，护士也百口莫辩：“我就是保持和往常一样的笑容，实在不知道要改成什么样的笑容才好。”

　　而护士在工作中遇到骚扰的事情也时有发生。有时给病人打针，会有人故意借机抚摸护士的手，言语很是轻佻。

　　住院部极个别中老年异性，遇到年轻的小护士前来护理时，有意无意地暴露出私处，表情很是兴奋。每逢遇到这种状况，护士一般都不会向医院反映，也不好对病人表示出不满，通常只能找年长的老护士诉苦，调整情绪继续工作。

　　典型个案

　　对小病人难一针见血 儿科护士情绪最焦虑

　　今年20岁的小颖是暨南大学附属第一医院的儿科护士，说起工作压力，小颖最怕的是给孩子打针不能“一针见血”。尤其是碰到患病的新生儿时，因为连续几天打针，婴儿手脚上的血管都肿了，如果不是经验丰富的老护士，难以一次扎准，这时小颖心里就会有点发怵。她试过给一个三个月大的小孩扎针，因为实在太紧张了，扎了两次都不行。当时孩子的父母、爷爷奶奶、外公外婆，六双眼睛齐齐盯着小颖捏住针头发抖的手，小颖急得泪水在眼眶里打转，轻声建议一句：“能不能换成从头部打针？”孩子的妈妈情绪马上激动起来：“你到底是怎么回事？会不会打针？宝宝那么小，被你这么扎来扎去的怎么受得了？”小颖不知如何是好，幸好有护士长过来才解了围。

　　一年多以后再说起这桩事，小颖还是有些情绪低落：“孩子的父母着急，他们怪我没错。出了这件事以后，我回去拿自己的手臂练扎针，效果好了点。但那几天真的睡不好，一闭上眼就会觉得孩子家长在盯着自己，遇到难打针的孩子就容易紧张。”

　　暨南大学附属第一医院护理科曾做过护士心理障碍专题调查，结果发现儿科护士的焦虑情绪最为严重。护理部陈伟菊主任分析，儿科工作环境比较喧闹，一个孩子生病哭闹，平均有4个以上家长陪同，服务稍有偏差可能招致家长的责问，令儿科护士的心理压力大过其他同事，严重的会出现抑郁症状。

　　粗暴病人竟拳脚相向 吓到一摸针筒就颤抖

　　站在抢救一线的护士姑娘有时还会遇到无理谩骂、甚至动手打人的粗暴病人。虽然只是极少数的个案，却会给当事的护士带来沉重的心理负担。去年一个发烧急诊的男病人到广东省妇幼保健院看病，急诊科护士小黄为他采血，针头刚扎进手臂血管，又稍稍往后退了一下。还没等小黄把针头完全推进去，病人不知哪来的一股无名火，抬起硬邦邦的右腿就朝小黄踢去，小黄的小腿当时就肿了，她自己也完全懵了。在一旁的病人看不过眼，马上将男病人拉到一边，医院保安出面调解，最后该病人连一句道歉都没有甩手就走。接下来几个星期，小黄根本不敢在急诊室给病人打针，一摸到针筒就浑身颤抖，护士长先让她休假，又调到病房工作，一个月以后小黄的工作情绪才恢复正常。

　　常常面对生离死别、血肉迷糊的场面，有些年轻护士很难做到心理“脱敏”。

　　广东省第二中医院急诊科的护士小红，在家是个父母宠爱的乖乖女，今年一到医院上班就接连遇到几起飞车抢夺的重伤病人，看着手断脚飞、头破血流的伤者在病床上呼救，小红每天工作完都吃不下饭。有一次一个年轻女子被人抢手机，奋力反抗，结果被摩托车摔倒在地成了重度脑震荡之后，小红再也不敢独自下班回家。y邓5

　　常上夜班丈夫有意见 无暇照顾家庭致婚变

　　如今仍坚守护士岗位的李真(化名)怎么也没想到，自己心爱的前夫用假离婚骗了她，至今还独身的她说：“我喜欢这个职业，即使失去爱情和家庭，我也不另作选择。”

　　说到前夫，她显然不想提起伤心的往事，她的护士长告诉记者，李真是个很敬业的姑娘，几年前，她与本地一名男子结婚，一开始夫妻恩爱，可是生了孩子之后，由于李真每月要值半个月的夜班，很多时候，自己下班回家时，丈夫已经去上班，夫妻之间再也没有以往的和谐了。两年前，丈夫到香港工作，一次回家探亲，丈夫便谎称香港的这家公司不招有家室的员工，且他本人由于生意不顺欠有外债，先办个假离婚，等工作稳定后再复婚，李真信以为真，于是便欣然在离婚协议上签字，可是万万没有想到，他们刚办完离婚手续，前夫就重新找人结婚了，理由是嫌她太忙无暇顾家。