提高统计工作质量 为医院管理决策服务

　　在医院的现代化管理中，充分发挥医疗统计信息的职能作用，是不断提高医院管理水平的重要途径之一。我们的做法是：

　　1.加强信息网络建设。建立在院长直接领导下的信息科和质量管理委员会，设有专兼职统计、信息员和病案、医疗质量管理人员，形成以信息科为核心，以科室为辐射点的信息管理网络。

　　2.制定缩小统计误差措施。

　　2.1　保证统计资料原始记录准确、可靠。(1)做为统计资料来源之一的各项统计报表，我们制定了具体措施，注重原始记录的填报和搜集。这不仅使报表数出有据，而且也便于统计核对，做到了门诊人次与挂号人次相符，医技科室工作量与原始登记相符，病房工作日志与住院处出入院人次相符等等。由于严格质量控制，使各项数据的错报率由8%降低为2%，漏报率由6%降低为1%，大大提高了统计数字的准确性。(2)作为统计资料来源之二的病案，过去月末科室交多少算多少，现在将每日上交的病案与病房工作日志中的出院患者姓名、住院号一一核对。使病案、统计和住院处形成一个相互联系、相互制约的有机整体，使病案的收集完整无缺。

　　2.2　及时处理各种流动信息。我们将大量、准确、分散的原始资料进行加工、综合，使之成为系统的、能够使用的资料(如各种统计报表)，及时提供给领导，为其决策服务。

　　2.3　定期综合评定质量信息工作。院长定期召开科主任、护士长参加的质量信息工作会议，强化质量信息管理意识，随时发现和纠正问题，并将报表的准确率和病案质量与奖金挂钩，奖优罚劣。

　　3.重视统计资源的开发利用。我们坚持每季对全院医疗质量和工作效率进行一次综合分析，并不定期对门诊、住院病人就诊动态以及单病种医疗质量等进行专题分析，通过分析来观察各科室工作动态和差异，找出医院管理工作的规律，并为领导提出建设性改进措施；同时还通过信息报、信息卡等对各科室工作情况进行“反馈”，使他们能够对照“镜子”找差距，不断提高自己。

　　由于领导的重视，严格制度的制约，真正把统计室由过去的“单纯数据输出库”变成了“综合资料智囊室”，对提高医院管理水平起到了参谋和助手作用。