配眼镜

我出国时戴的隐形眼镜因为到期不能用了，乍一拿掉它我的视线格外模糊。于是，我去英国大型眼镜店specsaver配隐形眼镜。在国内，这不过是半个小时的事情，可在这里，却折腾了我一个多月。先填表告知他们我所在的学校及家庭住址，再由眼科医生查眼睛健康情况，再查视力、验光。那个医生不仅让我看视力表，还将电动椅一会升一会降地让我比较墙上的红绿灯哪个更亮，又不断地拿出各种工具检查我的眼睛，大半天过去了，她用严峻的口吻对我说我的眼结膜有问题，要亲自领我去眼科作进一步检查。那个眼科医生就更烦了，他将一种红眼药水滴进我的眼里，然后用一种能发出像激光那样蓝色光线的仪器照我的眼球，问我平时是不是会不小心让水进入眼睛，是不是会超时配戴。然后他阴着脸往我的“病历单”上写了几句话，他说我的眼球表面有炎症，一个星期内不能戴隐形眼镜。接下来他又给我的私人医生写信，建议给我配药。这一切做完，当我想付钱买眼镜的时候，他诧异地说：“你以为在这种状况下还可以拿到你的眼镜吗？”

　 如果说这一天我还为他们这种负责的举动感动过的话，后面，当我坚持用药、不断检查却仍然一次又一次地被specsaver拒绝的时候，我就开始又焦又躁，恼怒万分了。我诉说成天当睁眼瞎的痛苦、历数生活中的种种不便。见他的目光毫不柔软，我便开始控诉药水疗效太慢，说着说着就说到了他们公司做事太死、墨守成规，有生意不会做。他一直一言不发地看着我，脸上是坚持的神情。我只好换用哀求的口吻乞求他先将眼镜卖给我，我向天发誓不会在眼睛未愈前配戴……我说了一千，道了一万，他回答我的只有一句话：“下周你就差不多好了，到时候再来吧。”

　 我那时真是恨死了刻板的英国人！

　 终于到了过关的那一天。那个大夫先郑重地交待了我许多注意事项，然后拿出一副我千呼万唤都不曾出来的隐形眼镜说，这是试用的，如果没有不适，一周后再来拿正式的。

　 我吁出一口长气，买一副眼镜耗时一个多月，不是亲身经历，怎么想得出来？这期间，我只交过一次眼睛的检测费用，其余的多次复查、包括试用的眼镜和以后的眼检都是免费的。想到他们这么多的过程都免费了，卖一副眼镜还这样用心，不由得赞叹他们做事认真负责。

　 这样的感觉后来在英国的银行、商场、超市不断地出现，不足之处是程序复杂、做事效率低。但一享受到他们的服务成果，便有在国内很少体会到的放心的感觉。