足跟干裂可能是由多种原因导致的，包括：

1. 真菌感染：足癣是一种常见的真菌感染，会导致皮肤发痒、增厚、干燥、脱屑和开裂。
2. 糖尿病足：糖尿病患者因血糖控制不当，足部皮肤、血管、神经受到伤害，皮肤抵抗力变弱，易受感染。有时，糖尿病患者足部伤口可能难以愈合，导致足跟干裂。
3. 营养物质缺乏：肠胃功能薄弱或营养不良的人，可能无法正常吸收所需的营养物质，导致皮肤问题。
4. 天气干燥：冬季等干燥季节，若不注意保湿，足跟也可能会干裂。

为缓解足跟干裂，可以采取以下措施：

1. 泡脚：用温水泡脚有助于软化角质层，方便进一步处理。
2. 外涂药物：根据不同的原因，选择相应的药物进行治疗。如霉变症状可以外涂尿素软膏，真菌感染导致的痤疮可以外涂抗真菌的软膏，如盐酸特比萘芬乳膏等。
3. 使用保湿产品：在足部涂抹皮肤润肤产品或使用10%的尿素软膏，或者使用多磺酸粘多糖乳膏来保湿。
4. 服用抗生素：若因糖尿病足或细菌感染导致足跟裂伤，可能需要服用抗生素进行治疗。

以上信息仅供参考，如有需要，建议及时就医。