当耳道内有大块硬耵聍触碰时出现疼痛，主要处理方法如下：1、一般治疗：避免用手或者其他物品碰触耵聍，如果碰触可能造成外耳道黏膜刺激加重，会加重外耳道炎；2、滴耳液或滴眼液：如果有氧氟沙星滴耳液或者其他含有抗生素的滴眼液，比如氧氟沙星的滴眼液或者妥布霉素滴眼液，均可以使用。如果没有，则需要尽快到医院配置，需要患耳朝上向耳道内滴满，使耵聍泡软同时渗透到耵聍深部，可以使耳道炎症得到有效控制。可以连续滴3-4天，每天可以尽可能滴4-5次，滴完之后使患耳朝上侧躺片刻，比如躺10-15分钟再起来，使滴耳液能够充分将耵聍泡软，能够有效控制即可；3、其他药物：如果仍然不能有效控制疼痛，可以口服抗生素甚至可以使用止痛药物缓解。