话务员喉咙疼有可能和说话过多或者发声不正确有关系，具体的处理如下：1、多喝水：如果话务员出现喉咙疼痛，首先要多喝水，每天需要喝2000ml的水，保持咽腔黏膜清洁、湿润，避免喉咙由于干燥，而引起喉咙疼痛；2、吃含化片：比如草珊瑚含片和银黄含化片，由于这些中成药有清热祛火的作用，也有止疼的效果，所以可以每天白天，根据药物的说明来进行服药；3、正确发声：在工作的时候要注意发声正确，不要过多高调发音，如果高调发音过多，也可以引起声带疲劳，也可以出现喉咙疼痛的症状；4、饮食、生活调整：在平时的饮食中要注意尽量少吃辛辣、刺激的食物，尽量不要熬夜，作息规律，睡前两个小时不要吃东西，保护好胃肠道，避免胃食管反流。所以如果是话务员，在平时的生活中要注意多喝水。同时在饮食方面要注意多吃新鲜的蔬菜、水果。