患者发生耳屎结块且质地较硬，建议不要在家中自行用挖耳勺挖耳朵，易造成外耳道黏膜炎症或损伤。建议到医院就诊，通常医生不会强行取出耳屎，会给患者配一支滴耳液，可能是碳酸氢钠滴耳液或氧氟沙星滴耳液，可回家点滴。患者每次点滴时需将患耳朝上，滴耳液将耳道滴满后将耳廓向后上方拉拽，让滴耳液浸入耳道深部，然后患耳朝上躺10-15分钟。起来后流出的滴耳液擦干即可，耳道内滴耳液无需特意擦干，因为部分滴耳液残留在外耳道可将耳屎泡软。通常3-4天之后复诊，复诊时医生一般会用水帮患者将耳屎冲出。冲出之后医生会再检查是否有小碎屑，可能进行再次清理。