医患友好度评价指标升级

近日，综合性三级医院医患友好度评价指标体系更新升级，并在健康报医患友好度网络平台上线运行。

新上线的版本重点参考了国家最新颁布的智慧服务和清廉医院建设等相关标准及医患友好度分类评价标准，从多维度反复分析研究、修改完善。新版本中新增“清廉医院”维度，将原指标体系编制结构提升到11个维度，共计110项测评指标。线上比重从45.6%提高到55.3%，重点增加了院中、院后的患者获得感，及医务人员在清廉服务中的具体要求，更体现了医患友好度建设的方向性、先进性和互动性。

据了解，该版将在浙江省杭州市第三人民医院运用。杭州市第三人民医院党委书记、院长吴佳丽表示，将用3年时间，系统性地开展医患友好度建设，把医院建设成全国医患友好度建设示范单位。去年以来，医院多次组织员工培训，将理念变为行动，不断提升创建力度，在过去一年度的建设过程中，医患友好度评价指数上升了35个百分点。