店里的服务员告诉高女士,荠菜是买的压缩冷冻包装,和店里没关系。由于双方各执一词,高女士最终没有选择免单,而是坚持付费并保留相关证据后和朋友离开。为避免更多的市民遇到同样的食品安全问题,高女士与朋友选择向12331投诉。当天下午3点高女士觉得身体不适,持续腹泻,在前往鼓楼医院治疗的过程中已拉了4次。后经医生诊断为急性肠胃炎。
在接到高女士的投诉后,鼓楼区市场监管局湖南路分局的执法人员前往门店取证调查。在执法人员协调后,消费者高女士接到执法人员回复“你和缪经理联系下,他答应你全部诉求”。不过,高女士希望执法部门告知调查结果。
她提出诉求,“第一,想搞清楚究竟为什么会出现黑色长毛,是店里不干净,还是供应商产品不干净,希望执法部门能对调查结果进行通报;第二,依照调查情况,会对商家怎么处理?何时执行。”鼓楼区市场监管局副局长李长浩向记者表示,“将对消费者举报的商家进行调查处理,责令整改,要求严把进货渠道,并向消费者致歉”,并前往王兴记面馆调查,结果将第一时间通知给消费者。